Сеть супермаркетов «Фокстрот. Техника для дома» - №1 в Украине по результатам голосования потребителей

Подведены итоги рейтинговых исследований конкурса торговых марок «Фавориты Успеха» за 2012-й год. Были определены наилучшие и самые любимые общественностью товары и услуги украинского рынка. В номинации «Супермаркет бытовой техники» лучшей из 12 участников голосования  названа торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома».

В соответствии с методикой конкурса при определении Фаворитов Успеха учитывается мнение рядовых потребителей, экспертов, а также представителей творческой и деловой элиты. Результаты заверяются маркетинговой исследовательской компанией InMind и проходят тщательный аудит Киевского международного института социологии (КМИС). Всех респондентов просили выбрать из 12 торговых сетей от одного до трёх участников рынка, которые потребитель считает для себя наилучшими. Сеть магазинов «Фокстрот. Техника для дома» получила наивысшую оценку, по мнению потребителей, с большим отрывом от других участников номинации. Её выбрали 54,1 % проголосовавших посетителей сайта конкурса. Годовой рейтинг по результатам голосования потребителей вычисляется как среднее арифметическое баллов, полученных конкурсантом в каждом из 4-х годовых кварталов. Из дюжины компаний, участвовавших в рейтинге,  были и соседи «Фокстрот» по отрасли - операторы ритейла БТиЭ Comfy, Эльдорадо и Технополис.

Упорно и целенаправленно «Фокстрот» работает над усовершенствованием сервиса на протяжении многих лет, развиваясь вместе с растущими ожиданиями потребителя. И с начала 2012 года, совместно с международным агентством «4service», сеть «Фокстрот. Техника для дома» модифицировала стандарты обслуживания покупателей благодаря большему привлечению сотрудников в этот процесс. Уникальной особенностью программы стало каскадное вовлечение всех уровней персонала в процесс обсуждения совершенствования сервиса. Были проведены фокус-группы с лучшими продавцами, директорами магазинов, руководителями розниц в городах Украины. В результате этой работы был осуществлен аудит стандартов и сбор идей "с полей".

Сотрудники сети, работающие на различных должностях в  разных регионах Украины, стали непосредственными разработчиками новшеств,  восприняли их позитивно  и начали внедрять ноу-хау  в магазинах «Фокстрот».

 - Следует отметить, что в сети «Фокстрот», как в мегаполисах, так и в небольших городах наблюдается одинаково хорошее выполнение стандартов качества обслуживания - прокомментировал  Сергей Пашковский, директор по работе с клиентами компании «4Service».

- Времена меняются, но ожидания потребителей кое в чем неизменны - их по-прежнему привлекает компетентный персонал. В связи с этим не могу  не отметить глубокую заинтересованность сотрудников всех уровней - будь  то центральный офис или линейный персонал магазинов - в высококлассном удовлетворении потребностей клиента. И это в очередной раз принесло свои дивиденды - в виде победы на конкурсе «Фавориты Успеха». В  этом году мы планируем стать еще ближе к нашим покупателям, увеличив количество не только магазинов, но и лояльных покупателей – держателей Карт Комфорта с 3,5 до 4 миллионов человек, - прокомментировал Вячеслав Поврозник, исполнительный директор торговой сети «Фокстрот. Техника для дома».

 – Победителями рейтинга ежегодно становятся номинанты, получившие наибольшее доверие и поддержку украинцев на протяжении всего года. Рейтинги, полученные по результатам опросов, отражают реальные потребительские предпочтения и показывают динамику изменений вкусов общественности. Лидеры рейтинга — «Фавориты Успеха» — это всегда, бесспорно, наилучшие и наиболее качественные торговые марки в своём рыночном сегменте, что подтверждается масштабной поддержкой со стороны общественности, являющейся наиболее важной рекомендацией для тех, кто всегда стремится брать от жизни только лучшее!», - отметил руководитель конкурса «Фавориты Успеха» в Украине Алексей Кузнецов.

«ФОКСТРОТ» - отличник

Группа компаний «ФОКСТРОТ» презентовала пятый нефинансовый отчет об устойчивом развитии бизнеса в 2012 году как члена Глобального Договора ООН.

Отчет размещен на  официальном сайте ГД ООН и ГКФ.

Год 18-летия бизнеса принес общественное признание - титул «Национальная торговая марка года», а также показал, что идея корпоративной социальной ответственности получила зрелость, системность и стала философией ведения бизнеса развивающихся предприятий под торговыми марками от ГКФ.

- Мы осознаем, что стратегия КСО способствует решению многих актуальных проблем общества, предоставляя бизнесу весомые конкурентные преимущества, - комментирует событие председатель Совета учредителей ГК «ФОКСТРОТ» Геннадий Выходцев. - Предприятия под торговыми марками от «ГК «ФОКСТРОТ» ежегодно удерживают и создают рабочие места; платят налоги, наполняя государственный бюджет, принимают участие в решении острых социальных проблем в государстве и способствуют развитию гражданского общества.

Среди обязательств бизнеса в рамках ГД ООН - ответственность перед сотрудниками и их семьями. В 2012 году в торговой сети «Фокстрот. Техника для дома» был внедрен проект «Наставничество» как способ эффективного обучения продавцов и воспитания профессиональных сотрудников. А проект «Школа директоров», целью которого является рост продавцов-консультантов до администраторов и руководителей магазинов, в 2012 году победил в конкурсе лучших работодателей и получил "Премию HR-бренд Украина».

Ярким социальным проектом бизнеса в 2012 году стала «Школа безопасности». Под лозунгом «Комфортно там, где безопасно!» бизнес поддержал инициативы органов власти в проведении Всекрымского движения юных инспекторов движения и соревнования КВН ЮИД, XII Всеукраинский сбор-соревнования юных спасателей «Школа безопасности», отметил победителей Всеукраинского конкурса творчества «Безопасность в жизни - жизнь в безопасности».

Настоящей инновацией стало создание в рамках социального проекта первого в Украине мультсериала о правилах безопасного поведения и жизнедеятельности «Фокс и Трот спешат на помощь» (4 серии). Совместно с Госслужбой по чрезвычайным ситуациям и областными управлениями образования в школы страны было передано 5 000 DVD-дисков с учебным мультсериалом и 20 000 учебных листовок «При пожаре действуй правильно!» по мотивам мультика. Совместно проведено 10 детских праздников - Уроки безопасности в Киеве, Львове, Луцке, Запорожье и области, Черновцах, Чернигове, Житомире, в Крыму.

Выступая за здоровый образ жизни, в 2012 году ГК «ФОКСТРОТ» в десятый раз выступила партнером Международного турнира по спортивным танцам «Золотая осень» и в десятый раз стала генеральным партнером Международного турнира по спортивным танцам «Парад надежд», а сеть «Фокстрот. Техника для дома» основала собственный кубок на выполнение сложного танца европейской программы - фокстрота.

Благодаря эко-программе «Зеленый офис» сотрудники ГК «ФОКСТРОТ» и партнеры в 2012 году передали на переработку 7 тонн макулатуры, что приравнивается сохранению 119 деревьев. Полученные за макулатуру средства были направлены на помощь детским домам Киевщины.

Отчет об устойчивом развитии продемонстрировал новый уровень участия бизнеса в жизни общества, поскольку стратегия развития брендов ГКФ клиенториентированная, а социальные проекты системные, сверены с социальной государственной политикой и поддерживают деятельность государственных органов власти в решении насущных социальных проблем.


Партнерская поддержка

Группа компаний «ФОКСТРОТ», обнародовав пятый нефинансовый отчет об устойчивом развитии бизнеса в 2012 году как члена Глобального Договора ООН, определяет большую роль партнеров в реализации стратегии ГКФ.

- Успешной реализации наших проектов мы обязаны партнерам, - рассказывает Алевтина Белецкая, пресс-секретарь ГК «ФОКСТРОТ», - а именно специалистам Госслужбы по чрезвычайным ситуациям Украины, Института инновационных технологий содержания образования Министерства образования и науки, молодежи и спорта Украины, Управлению ГАИ МВД Украина и АР Крым, ВГДР «Школа безопасности», Детскому юношескому-спортивному танцевальному центру «Спорт-Данс» (Киев), ОО «Центр «Развитие КСО», студии «Арт-видео» (Львов) и другим партнерам. Мы уверены, что вместе можем многое сделать для развития общества, укрепления человеческих ценностей и морального и физического здоровья граждан Украины.

Обнародованный Отчет об устойчивом развитии оценили и партнеры ГКФ.

- Отчет отличный, Вы молодцы, побольше бы таких организаций, работающих по-настоящему, не «для галочки», а для страны! - Говорит Алла Негриенко, председатель Всеукраинского детского движения «Школа безопасности».

- Стоит отметить, что компания на пути осуществления социального партнерства способствует своими проектами просвещению населения относительно качества жизни, широкого информирования потребителей об их правах, в частности - молодежи (учащихся и студентов), - комментирует документ Оксана Овчарук, председатель Центра потребительских инициатив.

- «Фокстрот» был среди первых компаний, которые заявили о понимании своей роли в устойчивом развитии общества. И, что особо важно, не отказались от активной социальной позиции, невзирая на кризис и все сопутствующие экономические обстоятельства. На мой взгляд, это хорошая демонстрация передовых подходов и прекрасный пример для подражания другими игроками рынка ритейла в Украине, - комментирует документ Ростислав Куринько, президент Центра взаимодействия бизнеса и общества.

- Отчет о Стойком развитии-2012 показывает высокий профессионализм реализации социальных программ и системный подход к работе, - говорит Игорь Гугля от имени редакции портала и журнала «All Retail» (ЧП «Джи Ти Партнерс Украина»). - Вы молодцы! Так держать!

«Фокстрот» и фестиваль: вместе за семейные ценности

Более 1000 киевских семей приняли участие во Всеукраинском фестивале осознанного родительства 6-7 апреля в Центре семейного отдыха и развлечений «Дывосвит» в Киеве. В этом году к партнерам фестиваля впервые присоединилась торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома », заботясь о важных семейных ценностях – домашнем комфорте и безопасности малышей.

- Фестиваль осознанного родительства - праздник, когда все члены семьи могут хорошо и активно отдохнуть, получить новые знания, навыки, массу полезной информации и позитивного настроения, - говорит Вячеслав Поврозник, исполнительный директор торговой сети «Фокстрот. Техника для дома». - А поскольку «Фокстрот» - известный эксперт комфорта, мы уверены, что комфортно может быть только там, где безопасно! И подарили участникам фестиваля DVD-диски с созданным для малышей поучительным мультсериалом «Фокс и Трот спешат на помощь».

Довольные лица и взрослых, и малышей свидетельствовали - организаторы постарались на славу. Все - от грудничков и до бабушек - были заняты и счастливы! Два дня на фестивале продолжались интересные конкурсы с призами, ярмаркой подарков. Дети смотрели кукольные спектакли, шоу мыльных пузырей, участвовали в экспресс-фотосессии и флеш-мобах для всей семьи. Малыши имели возможность поучиться в творческих мастерских, слепить поделку из соленого теста, сделать оригами. Работали «стильные» мастер-классы по макияжу, аква-гриму, работала дискотека с Мини-Маусом и волшебными феями. Родители тоже учились - на  лекциях, семинарах и мастер-классах на темы беременности, подготовки к родам, ухода и развития детей, грудного вскармливания, семейных отношений.

Дети с удовольствием соревновалась в веселых играх и познавательных викторинах. А наиболее сообразительные получили сюрпризы - диски с 4-мя сериями мультсериала «Фокс и Трот спешат на помощь», где главные герои - Лисичка Фокс и Робот Трот учат детей правилам безопасного поведения. Мультфильм от торговой сети «Фокстрот. Техника для дома» создан в рамках собственного социального проекта «Школа безопасности» под девизом «Комфортно там, где безопасно».

Кроме мультфильмов дети получили еще листовки, созданные «Фокстротом» совместно с Госслужбой по чрезвычайным ситуациям Украины «При пожаре действуй правильно!». И мультик, и листовка имеют гриф "Одобрено комиссией по основам здоровья научно-методического совета Министерства образования и науки, молодежи и спорта Украины». Безопасность детей - важная социальная проблема: только в 2011 году от несчастных случаев погибли 1016 детей в Украине!

Пропаганда правил безопасности остается на первом месте в системе работы взрослых с малышами. Кроме мультсериала о правилах безопасного поведения организаторы фестиваля получили в подарок от торговой сети «Фокстрот. Техника для дома» ДВД-проигрыватель. Пресс-секретарь Группы компаний «ФОКСТРОТ» Алевтина Белецкая передала технику, которая будет помогать Ассоциации сознательного родительства учить родителей и малышей знать главные правила - как быть живыми и здоровыми.

Праздник уже 5-ый год подряд организует общественная организация «Ассоциация сознательного родительства» при поддержке Министерства образования и науки, молодежи и спорта Украины, Министерства социальной политики Украины. Среди основных задач фестиваля - возрождение семейных ценностей и культуры общения в семье, ознакомление с современным подходом по беременности, отцовства, воспитания, развития и здоровья детей.

- Нам очень приятно, что наш проект вырос в большой важный праздник для Киева и страны (в фестивале принимают участие 8 городов Украины)! Спасибо всем нашим партнерам, которые помогают реализовать наши идеи, чтобы каждый гость получил подарки и удовольствие, чтобы каждый перенес праздник в дом - даря своим детям общение, любовь и активный отдых! - говорит глава Ассоциации осознанного родительства Лариса Чепрасова.

Премьера в «Фокстроте» - LG Optimus L5II Dual – новое воплощение передовых технологий

11 апреля в торговой сети «Фокстрот. Техника для дома» эксклюзивно стартуют продажи передового двухсимочного смартфона LG Optimus L5II Dual. Новая модель будет доступна по цене 2444 гривен или по 122 гривны в месяц (0,01% кредит до 20 месяцев на условиях банка ПАТ «Банк Русский Стандарт» (лицензия НБУ №226 от 04.11.2011г.)) в магазинах «Фокстрот». 

Компания LG Electronics стремится совершенствовать уже полюбившиеся потребителям продукты. Воплощая в жизнь этот принцип, она представила еще один смартфон второго поколения L-Style – LG Optimus L5II Dual на украинском рынке.

Внешний вид LG Optimus L5II Dual во многом определен разработками во флагманских смартфонах LG. Воплощенные в устройствах серии LG Optimus G, идеи дизайна были перенесены в новую серию L-Style. Среди них – идеально гладкий корпус с лазерной обработкой кромки стекла и переливающаяся задняя крышка.

В основу пользовательского интерфейса LG Optimus L5II Dual также легли функции, характерные только для флагманов LG. К ним относится уже заслужившая одобрение потребителей функция QuickMemo. Удобство, комфорт и безопасность пользователей – вот приоритетные направления в работе компании LG. Именно поэтому новый смартфон LG Optimus L5II Dual оснащен кнопкой Quick Button, которая позволяет настроить доступ к самым востребованным программам и функциям.

Основные характеристики LG Optimus L5II Dual:

• 2 слота для SIM-карт

• операционная система: Android 4.1.2 (Jelly Bean)

• процессор: одноядерный с тактовой частотой 1 ГГц

• дисплей: 4,0-дюймовый WVGA

• память: 4 ГБ / 512 МБ RAM

• камера: 5,0 Мп с LED-вспышкой

• Аккумулятор: 1,700 мАч

• размер: 117,5x62,2x9,2 мм (с поддержкой одной SIM карты)/118,4x62,2x9,2 мм (с поддержкой двух SIM-карт)

• цвета: черный индиго, белый

Оставаться на связи одновременно с коллегами и семьей позволит кнопка быстрой смены приоритетной SIM-карты. Помимо этого, в смартфонах серии L-Style впервые стала доступна Safety Care, с помощью которой можно оповестить близких о потенциальной опасности.

КАК СТАТЬ НАЦИОНАЛЬНОЙ ТОРГОВОЙ МАРКОЙ – ОПЫТ «ФОКСТРОТ»

23 марта 2013 года в Национальном дворце искусств "Украина" состоялся финал программы "Человек года-2012". Уже 17-й год подряд проходит торжественная церемония награждения победителей этой общенациональной программы, демонстрируя широкой общественности неисчерпаемость интеллектуального и творческого потенциала страны.

Выбирали лучшую торговую марку из лучших с помощью системы экспертного опроса. Накануне торжественной церемонии вручения премии члены Высшего академического совета Программы путем тайного голосования определили обладателей титулов (по одному из трех лауреатов в 16 номинациях Программы). 

Торговая марка «Фокстрот. Техника для дома» названа лучшей среди национальных марок в этом году. Также претендовали на победу в номинации: ТМ «Львівське» (генеральный директор Carlsberg Ukraine Петр Чернышов) и ТМ «АТБ-маркет» (генеральный директор Дмитрий Евтеев).

Награду победителя получал исполнительный директор сети "Фокстрот. Техника для дома" Вячеслав Поврозник:

- Титул «Национальная торговая марка» для нас – это признание заслуг сети «Фокстрот. Техника для дома» и мощная мотивация извне. Это значит, что как ритейлер национального масштаба и один из крупнейших работодателей страны, мы идем по верному пути клиентоориентированности, инноваций  и корпоративной социальной ответственности. Эта награда для нас не первая, но очень почетная, так как программа «Человек года», благодаря своей масштабности и объективности, высоко ценится обществом. «Фокстрот» по праву сегодня назван НАЦИОНАЛЬНЫМ брендом, ведь его знают во всех уголках страны. «Фокстрот. Техника для дома» - это сильная и успешная национальная торговая марка, которая ежечасно работает на повышение как количественных, так и качественных показателей, чтобы стать еще ближе  к нашим покупателям.

Получению этого титула способствовали такие факты:

• знание марки «Фокстрот» среди населения Украины является абсолютным, составляя 100%*;
• «Фокстрот. Техника для дома» имеет самую широкую сеть магазинов бытовой техники и электроники в Украине – 225 супермаркетов в 110 городах Украины;
• Общая торговая площадь составляет около 205 000 кв. м.;
• Торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы**;
• Лидер рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники*** с объёмом продаж сети за 2011-2012 финансовый год  - более 7.17 миллиардов гривен;
• «Фокстрот» - самый опытный ритейлер отрасли БТиЭ, имеющий 19 лет стажа работы на рынке Украины и 8 лет на рынке Молдавии; 
• И самый крупный работодатель  - 8 000 сотрудников трудится на предприятиях, развивающих ТМ «Фокстрот».

Этой победе предшествовала системная работа сети «Фокстрот. Техника для дома» над реализацией стратегии клиентоориентированности и усовершенствованием ключевых процессов. В 2012 году сеть удерживала  лидерство на рынке ритейла Украины: заняла 30 место среди 200 успешных украинских компаний (журнал «Форбс», 2012 год), 355 место в  рейтинге «ТОП-500 самых больших компаний» Центральной и Восточной Европы.

Статистика Программы лояльности  «Фокстрот. Техника для дома» по итогам  2012 года продемонстрировала 3,5 млн. лояльных к сети покупателей. «Фокстрот» занял первое место в номинации «Отношения с потребителями» в Национальном конкурсе бизнес-кейсов от «Центра развития КСО».

За последний год «Фокстрот» неоднократно подтверждал свой статус места премьер, а также вводил инновационные сервисы, такие как программа BackBuy и проект электронных каталогов. Сеть регулярно организовывала учебные мастер-классы и активно принимала участие в развитии гражданского общества Украины с помощью корпоративной программы «Зеленый офис». В 2012 году торговая сеть победила в конкурсе лучших работодателей  года и получила «Премию HR - бренд Украина», представив инновационный опыт в реализации проекта  «Школа директоров». И финальным аккордом достижений 2012 года стало получение этого престижного звания «Национальная торговая марка».