ритейлеры,
импортеры, представители государственных и общественных организаций
защиты прав потребителей Украины нашли взаимопонимание, обсуждая
единственное в торговле пособие об особенностях маркировки бытовой
техники и электроники
.jpg)
11 ноября в
Европейской Бизнес Ассоциации (ЕВА) специалисты торговой сети «Фокстрот.
Техника для дома» вместе с преподавателями Киевского национального
торгово-экономического университета презентовали методическое пособие:
«Маркировка электробытовых товаров и телерадиотоваров: руководство для
сотрудников розничной торговли». Исследование позитивно оценили
представители сетей «Метро», «Ашан», а также импортеры «Sony», «Electrolux», «Indesit»,
«Whirpool», «Miele».
Представленная
работа обобщила законодательные требования в части маркировки бытовой
и теле-радиотехники, предлагая участникам рынка их единое
понимание. Специальные контрольные таблицы (чек-листы и примеры маркировки на
разные виды товаров) формируют навыки продавцов в оценке
правильности и соответствия маркировки товаров действующему
законодательству. Пособие рецензировано специалистами
Министерства экономического развития и торговли Украины,
курирующего политику защиты прав потребителей в Украине, а также экспертами
Украинского общества товароведов и технологов, Всеукраинской общественной
организации «Качество жизни» и Всеукраинской федерации потребителей «Пульс».
Участники презентации согласились, что
инициатива актуальна: отечественные законы по защите прав
потребителей в части требований к маркировке несовершенны, многие нормы
имеют неоднозначные трактования и становятся поводом для безосновательного
начисления многомиллиардных штрафов ритейлерам со стороны Государственной
инспекции по вопросам защиты прав потребителей, оспаривать которые затем
приходится в судебном порядке.
– Мы управляем качественными
изменениями в отечественном ритейле: при поддержке ЕВА приняли
участие в рабочей группе при Министерстве экономического развития и торговли
Украины и подали в парламент наработанные изменения к законодательству по защите
прав потребителей. Понимая, что процесс формирования действенного
парламента не будет быстрым, «Фокстрот» инициировал и
участвовал в создании пособия о правильности, полноте и соответствии
маркировки действующему законодательству, и уже сегодня мы обучаем
продавцов сети, – прокомментировал исполнительный директор торговой сети
«Фокстрот. Техника для дома» Вячеслав Поврозник. – Благодарим за
поддержку партнеров - коллектив факультета
товароведения и торгового предпринимательства КНТЭУ, главного
отраслевого вуза и давнего партнера, поддерживающего нас в стремлении к
конструктивным переменам.
Авторы методического пособия
предложили воспользоваться работой не только ритейлерам - членам комитета
по розничной торговле и комитета импортеров ЕВА, но и представителям
Государственной инспекции Украины по защите прав потребителей.
- Мы приветствуем такую инициативу ритейлеров, поскольку вы возобновляете
давнюю традицию формирования культуры услуг с помощью обучения. Раньше такими
методичками всегда пользовались инспектора госпотребзащиты для проведения
проверок: при отсутствии специальной подготовки специалистов это была
существенная помощь в самообразовании, - отметил директор департамента
внутренней торговли Минэкономики Сергей Литвиненко. – Перефразируя
классиков «Правильной
дорогой идете, товарищи». Теперь осталось добиться, чтобы знания о качестве
маркировки товаров взяли на вооружение все участники рынка: импортеры следили,
чтобы маркировка соответствовала требованиям, торговые сети отказывали
импортерам, если они поставляют неправильно маркированный товар, а продавец
умел показать инспектору и покупателю знаки маркировки. А наше
министерство продолжит работу над качеством законодательных актов уже с
новым профильным министром.
Первый проректор КНТЭУ и президент
Всеукраинской федерации потребителей «Пульс» Наталья Притульская
отметила, что создание методички является «проевропейским и здоровым подходом к
защите прав потребителей»:
- Мы уже почти 20 лет готовим
специалистов системы защиты прав потребителей в Украине и убеждены в силе
превентивного подхода к этой работе, ведь нельзя около каждого киоска поставить
инспектора! Сила европейских стандартов жизни не в том, что там создан мощный
аппарат проверок, а в правильно спланированных и честно исполняемых законах. Встреча
в ЕВА показала, что в борьбе за цивилизованный рынок и соблюдение прав
потребителей основные участники отрасли стали
единомышленниками.
Справка: ТМ «Фокстрот. Техника для дома»
является крупнейшей розничной сетью по количеству магазинов и объемам
продаж электроники и бытовой техники в Украине. По состоянию на ноябрь 2014 года в Украине насчитывается 222
супермаркета ТМ «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 115
областных и районных центрах Украины, при этом их торговая площадь
составляет более 207 000 кв. м. В компании работает более 8000
человек.
Европейская Бизнес Ассоциация
(Ассоциация) - неприбыльная организация, объединяющая более 900 иностранных и
отечественных компаний, работающих в Украине. Сегодня Ассоциация является
ведущей организацией международного бизнеса в Украине. Европейская Бизнес
Ассоциация была создана в 1999 году. Инициатором создания Европейской Бизнес Ассоциации
была Европейская Комиссия, которая заинтересована в поддержке европейского
бизнеса в Украине и налаживании двусторонних отношений Украина-ЕС. Принимая во
внимание приоритеты Украины относительно интеграции в Европейский Союз,
основной целью деятельности Ассоциации является налаживание отношений
европейского бизнеса с представителями власти в Украине для сотрудничества по
созданию благоприятных условий ведения бизнеса и привлечения прямых иностранных
инвестиций в экономику Украины.
