четверг, 26 декабря 2013 г.

«Финансовый супермаркет» открылся в сети «Фокстрот»



Впервые на рынке Украины в «Фокстроте» построен уникальный для ритейла проект, основанный на деятельности кредитных брокеров в каждом магазине сети. Проект делает максимально комфортным процесс потребительского кредитования для покупателей, продавцов и банков


Ведущая отечественная сеть сектора бытовой техники и электроники «Фокстрот» запустила инновационный сервис «Финансовый супермаркет», который существенно расширил перечень продуктов для клиентов розничной сети. Суть новой услуги в том, что клиент в едином кредитном окне получает возможность направить заявку на потребительский кредит в несколько банков одновременно, а затем  выбрать наилучшее предложение!
Банки-партнеры подключаются к единому программному комплексу и в режиме on-line обеспечивают прием заявки на кредит, принятие решения и возврат ответа, отправку договора для подписания клиентом, авторизацию сделки. При этом сокращается численность кредитных операторов и увеличивается торговая площадь магазина. Процесс кредитования приносит прибыль ритейлеру и радость покупателю. Ведь клиент получает максимальный уровень одобрений на выдачу кредитов за счет одномоментного скоринга его кредитной заявки несколькими банками. И тратит в 2, а то и в 3 раза меньше времени на процедуру кредитования.
-          Эта услуга способна существенно увеличить  доходность работы сети с банками, ведь при эффективном управлении кредитной функцией на продажах в кредит можно иметь более высокую маржу, чем при продаже за наличные, - аргументировала руководитель группы проекта «Финансовый супермаркет»  Финансово-экономического департамента Управляющей компании  Группы компаний «ФОКСТРОТ»  Татьяна Виканова.
Разработка концепции и тестирование коммерческой модели "Финансовый супермаркет" начались в июне 2012 года, а в ноябре  2013 проект полноценно заработал во всех магазинах сети «Фокстрот».
-          «Финансовый супермаркет» - это сервис, аналогов которому в Украине нет, - говорит Вячеслав Поврозник, исполнительный директор торговой сети «Фокстрот. Техника для дома». -  Созданный для максимального комфорта покупателей, он усиливает  конкурентные позиции сети «Фокстрот», снижает  расходы сети по потребкредитованию более чем в 3 раза и уже приносит прибыль. Сегодня финансовый брокер выдает почти 50% всех кредитов на покупку товаров в сети «Фокстрот».
Общемировая статистика говорит сама за себя: размер среднего чека в кредит в 4-5 раз больше, чем за наличные. Поэтому так важен  для бизнеса  этот инновационный механизм продажи в кредит, который делает максимально комфортным процесс потребительского кредитования для покупателей, продавцов и банков, и является драйвером роста торговой  сети «Фокстрот.

Справка:
Торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» является лидером* рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники. Первый магазин торговой сети был открыт в 1994 году, и по состоянию на декабрь 2013 в Украине насчитывается 235 супермаркетов  ТМ «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 115 областных и районных центрах Украины, при этом их общая торговая площадь  составляет более 319 000 кв. м. Согласно рейтингу, составленному аудиторской  компанией Deloitte&Touche, торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы. С 2010 года торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» является членом-участником «Euronics» - самой большой закупочной группы электроники и бытовой техники, представленной в 30 странах Европы.

В 2006 году сеть «Фокстрот» первой на рынке БТиЭ  провела  тендер среди операторов потребительского  кредитования среди финансовых организаций Украины. В разные годы  победителями тендера становились «Дельта Банк», «Альфа-Банк», «Банк Русский Стандарт»,  «УкрСиббанк»,  «ПриватБанк» и другие успешные финансовые организации. В 2012 году еще один новый сервис стал  ноу-хау «Фокстрота» и инструментом потребительского кредитования в сети - пластиковая кредитная карта «Дельта Банка» и «Фокстрота». Карта  стала  не только инструментом кредитования, но и инструментом увеличения трафика потребителя в сети, инструментом лояльности (часть Программы комфорта),  способом качественной  коммуникация с клиентом на уровне CRM, способом  увеличение продаж и получения дополнительного дохода.

* по данным GFK, 2012.

28 и 29 декабря – 30 «Фокстротов» проведут ярмарки



Новогодняя пора - высокий сезон для магазинов бытовой техники и электроники.  Статистика в Украине показывает, что до 17% годовых покупок осуществляются покупателями именно в декабрьский период.










Всеукраинская сеть  магазинов «Фокстрот» -  ведущий ритейлер бытовой техники и электроники в Украине  в предновогодние дни  встречает покупателей  богатым ассортиментом от ведущих мировых производителей и специальными предложениями по их приобретению. Лучшими новогодними подарками этого года, судя по декабрьской статистике, стали для украинцев мультиварки, планшеты, смартфоны.
Продавцы сети  стараются создать неповторимое новогоднее настроение для миллионов своих покупателей по всей Украине.  Например, покупатель «Фокстрота» выбирает подарки для родных и близких людей под любимые новогодние мелодии и любуется красавицей-ёлкой. На кассе промоутеры в костюмах лисичек помогают посетителям упаковывать их покупки в нарядный подарочный пакет «Фокстрот». Ведь праздничная упаковка – это половина подарка.
И, конечно же, приятным нововведением в «Фокстроте» стали новогодние ярмарки. С 19 по 22 декабря отшумела всеукраинская Новогодняя ярмарка, на которую в магазины пришли тысячи желающих порадовать близких полезными подарками со скидкой до 60%.
А уже в ближайшие  выходные, 28 и 29 декабря, 30 «Фокстротов»*  в разных регионах Украины продолжат традицию новогодних сюрпризов и встретят маленьких посетителей подарками, среди которых маска лисички, набор карандашей и фирменная новогодняя раскраска.
Взрослые  получат поздравительную открытку, которая в то же время является сертификатом на скидку в размере 50 гривен для покупок в «Фокстроте». Такой открыткой можно поздравить друзей, отправить по почте знакомым или с удовольствием воспользоваться самому.
-  Мы хотим, чтобы новогоднее настроение каждого гостя после посещения нашего магазина не только усилилось, но и сохранилось на целый год, а выбранный подарок радовал как можно дольше, - рассказала Наталья Средняя, директор по маркетингу торговой сети «Фокстрот. Техника для дома». - Ведь в наших магазинах для многих начинается новогодний праздник. Пусть мечты украинцев об уюте и комфорте в их домах  сбудутся в «Фокстроте». Наша команда приложит для этого все усилия!
Приходите и вы! В сети магазинов «Фокстрот» для каждого найдется подарок по вкусу, а вдобавок – новогоднее настроение и праздничные сюрпризы.
Справка:
Торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» является лидером** рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники. Первый магазин торговой сети был открыт в 1994 году, и по состоянию на декабрь 2013 в Украине насчитывается 235 супермаркетов  ТМ «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 113 областных и районных центрах Украины, при этом их общая торговая площадь  составляет более 319 000 кв. м. Согласно рейтингу, составленному аудиторской  компанией Deloitte&Touche, торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы. С 2010 года торговая сеть ТМ «Фокстрот. Техника для дома» является членом-участником «Euronics» - самой большой закупочной группы электроники и бытовой техники, представленной в 30 странах Европы.
* Подробности и перечень магазинов узнавайте в информационной службе ТМ «Фокстрот техника для дома» по телефону 0-800-500-153
** по данным GFK, 2012.

понедельник, 23 декабря 2013 г.

Предновогоднее открытие магазина «Фокстрот» в Одессе



19 - 22 декабря в Одессе проходит открытие 235-го магазина национальной сети «Фокстрот»
Новый супермаркет ведущего украинского ритейлера  бытовой техники и электроники разместился на проспекте Маршала Жукова, 3А. Это 8-й магазин сети в столице юмора. И, действительно, на площади 1815 кв.м. есть, чему порадоваться при выборе новогодних подарков. Перед покупателями нового «Фокстрота» - ассортимент  из 10 тысяч товарных единиц более 200 известных торговых марок, а география производителей техники насчитывает 25 стран мира. 






К празднику открытия с 19 декабря по 22 декабря «Фокстрот» подготовил для своих покупателей праздничную программу «Скидколенд»*.
- Одесса – перспективный для нас город, имеющий стабильное социально-экономическое положение и потенциал его дальнейшего развития.  «Фокстрот» приготовил для одесситов новогоднюю ярмарку и специальные предложения во всех магазинах города, чтобы подготовка к праздникам и выбор подарков стали еще комфортнее, - сообщил Вячеслав Поврозник, исполнительный директор торговой сети «Фокстрот. Техника для дома», - На протяжении последнего месяца новые магазины «Фокстрот» получили в подарок также жители Киева, Херсона и Кировограда.

среда, 11 декабря 2013 г.

Ритейлеры и власть сели за стол переговоров



и объединили усилия для защиты прав потребителей











11 декабря во время круглого стола «Изменения в законодательстве - действенный механизм урегулирования кризиса в системе защиты прав потребителей в Украине» руководители Госпотребинспекции Украины, ведущие  игроки рынка розничной торговли и всемирно известные компании-производители бытовой техники и электроники озвучили  рекомендации по изменению в законодательстве, регулирующему защиту прав потребителей и работу контролирующих органов. Круглый стол был организован под эгидой Европейской Бизнес Ассоциации по приглашению Госпотребинспекции Украины.
Цель инициативы – защита цивилизованной торговли и прав потребителей путем усовершенствования действующего законодательства о защите прав потребителей. Операторы рынка разъяснили ситуацию, указав на конкретные примеры несовершенства в законодательной базе, а также на разрушительные последствия действий Госпотребинспекции для отрасли и защищенности потребителя в целом.
Доля цивилизованного рынка бытовой техники и электроники Украины составляет до 40%. Лидеры рынка ─ торговые сети «Эльдорадо», «Фокстрот» и «Comfy» ─ оказались под пристальным вниманием Госпотребинспекции и получили, в общей сложности, предписания на более чем 500 млн. грн. штрафов. Ритейлеры не раз называли их неправомерными,губительными для бизнеса и такими, что не имеют ничего общего с защитой прав потребителя. Мнение сетей было услышано.
- Основная сумма штрафных санкций была связана с претензиями по недопуску проверяющих к документам.  Специфика ведения бизнеса в том, что  все оригиналы бухгалтерских документов от производителей-поставщиков находятся в центральном офисе и  не могут находиться во всех точках продаж. После проверки основной документации все  претензии по не допускам, а, следовательно, по основным суммам штрафов сняты, - прокомментировали в сети магазинов  «Фокстрот».
- На основании этих проверок  возник диалог участников круглого стола с Госпотребинспекцией, в ходе которого ведомство подтвердило, что у  сетей  нет контрафактной и несертифицированной продукции, - отметил  на брифинге после круглого стола соучредитель Группы компаний «Фокстрот» Валерий Маковецкий. -   Вся продукция  у нас официальная, «белая», сертифицированная и подготовленная для рынка Украины.  Наши товары  надлежащим образом обеспечены  гарантийным и постпродажным обслуживанием.  Мы четко показали, где в отрасли находятся проблемные точки,  ведь у нас одна цель – обеспечить народ Украины качественной продукцией, поэтому сейчас у нас практически все острые вопросы сняты.
- Сети не являются критичным фактором с точки зрения нарушений, а являются добросовестными предприятиями. Проблема же кроется в нецивилизованной рознице, - сказал генеральный директор сети «Comfy» Геннадий Вербиленко. - Все прозрачно в организованной рознице. Сами поставщики тоже частично берут на себя защиту прав потребителей. Неорганизованная розница – вот  фактор нечестной конкуренции, особенно учитывая давление падающего рынка.
Участники круглого стола обратили внимание на несовершенство норм законодательства по защите прав потребителей и на актуальные вопросы в сфере урегулирования порядка донесения информации о товаре ─ бытовой технике и электронике и ─к потребителям в розничных сетях.
«Речь идет не о «плохом» или «хорошем» законе, а о его интерпретации органами исполнительной власти. Пересмотра требует работа с современными сетевыми предприятиями, а также с интернет-торговлей, необходимо уточнить и детализировать порядок проведения проверок и применения штрафных санкций», - говорит Максим Байдык, директор юридического департамента торговой сети «Эльдорадо».
Участники переговоров предложили сформировать рабочую группу из представителей бизнеса и экспертного сообщества для внесения изменений в существующее законодательство и ввести ее в состав рабочей группы при Министерстве экономического развития и торговли Украины, которая сейчас работает над изменениями  к законодательным актам.
По результатам обсуждения был подписан Меморандум о взаимопонимании между Государственной инспекцией Украины по вопросам защиты прав потребителей и компаниями - импортерами и сетями «Фокстрот» и «Comfy» для борьбы с контрафактной и контрабандной продукцией на потребительском рынке Украины. От импортеров Меморандум подписали руководители представительств Bosch-Siemens, Samsung Electronics Ukraine, Philips Ukraine, DeLonghi Ukraine, Indesit Ukraine, Gorenje.
- Компании-члены комитета розничной торговли (крупные розничные сети, например, «Фокстрот», «Комфи») имеют прямые договоры с представительствами производителей, которые поставляют товары, которые были официально ввезены в Украину и соответствуют нормам национального законодательства, - подтвердил слова ритейлеров  Сергей Максимов, коммерческий директор «Bosch-Siemens», председатель комитета электротехники  Европейской Бизнес Ассоциации. -   Компании-члены Ассоциации готовы присоединиться к процессу совершенствования законодательства по защите прав потребителей и обращаются с просьбой создать соответствующую рабочую группу с участием представителей бизнеса и заинтересованных органов власти.
Представители торговой сети «Эльдорадо» отказались от подписания Меморандума, заявив, что готовы принять самое активное участие в разработке изменений в действующее законодательство, объединив усилия с ключевыми участниками рынка, однако после успешного восстановления своей безупречной репутации путем оспаривания неправомерных действий Госпотребинспекции в суде.
- Меморандум открыт, мы ждем, что к нему, кроме ведущих операторов рынка, присоединятся более мелкие участники рынка. Это открытые двери для честных, прозрачных производителей и реализаторов бытовой техники украинского рынка, - пригласил  к сотрудничеству  глава Госпотребинспекции Украины Сергей Орехов.